LABORATORIOS LOUIS PASTEUR S.A.S.

NIT: 900.566.998-9
Dirección: Calle 20 # 43-92, Locales 1 y 2, Torre de Morasurco
Teléfonos: +57 602 7350181 / +57 316 8328786
Correo electrónico: administracion@laboratorioslouispasteur.com

1. Objeto

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR S.A.S., en adelante “LABORATORIOS LOUIS PASTEUR”, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de establecer los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de datos personales que sean tratados por la compañía, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

Esta política tiene como finalidad garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y, cuando corresponda, solicitar la supresión de sus datos personales, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR S.A.S.

NIT: 900.566.998-9
Dirección: Calle 20 # 43-92, Locales 1 y 2, Torre de Morasurco
Teléfonos: +57 602 7350181 / +57 316 8328786
Correo para consultas y reclamos relacionados con datos personales: administracion@laboratorioslouispasteur.com

3. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los datos personales que LABORATORIOS LOUIS PASTEUR recolecte, almacene, utilice, consulte, actualice, circule o suprima en desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, contractuales, financieras y operativas.

Podrá aplicarse, entre otros, a información relacionada con:

• Clientes.

• Potenciales clientes.

• Proveedores.

• Potenciales proveedores.

• Contratistas.

• Contactos comerciales.

• Representantes legales.

• Empleados y aspirantes, cuando corresponda.

• Visitantes.

• Usuarios de la página web.

• Personas que soliciten cotizaciones o información.

• Personas que se comuniquen con la compañía a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

4. Datos personales que podrán ser tratados

Dependiendo de la relación o interacción con LABORATORIOS LOUIS PASTEUR, podrán ser tratados datos tales como:

• Nombre y apellidos.

• Tipo y número de identificación.

• Empresa o entidad a la que pertenece.

• Cargo.

• Dirección.

• Ciudad y departamento.

• Teléfono.

• Número de celular.

• Correo electrónico.

• Información comercial.

• Información relacionada con solicitudes, cotizaciones y órdenes de compra.

• Información necesaria para procesos de facturación, cartera, pagos y relaciones contractuales.

• Información necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR procurará recolectar únicamente los datos que resulten pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades correspondientes.

5. Principios aplicables

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR realizará el tratamiento de los datos personales observando, entre otros, los principios de:

• Legalidad.

• Finalidad.

• Libertad.

• Veracidad o calidad.

• Transparencia.

• Acceso y circulación restringida.

• Seguridad.

• Confidencialidad.

El tratamiento deberá realizarse dentro de las finalidades informadas al titular y conforme a la legislación aplicable.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

6.1. Atención de solicitudes

Atender y gestionar solicitudes de información, contacto, asesoría, cotizaciones, propuestas comerciales, solicitudes de servicio y demás requerimientos realizados por los titulares.

6.2. Gestión comercial

Establecer, desarrollar y mantener relaciones comerciales con clientes y potenciales clientes.

6.3. Gestión contractual

Gestionar las relaciones contractuales que se celebren con clientes, proveedores, contratistas y demás terceros.

6.4. Cotizaciones y propuestas

Elaborar, enviar, actualizar, gestionar y hacer seguimiento a cotizaciones, propuestas comerciales, ofertas y demás documentos relacionados con procesos comerciales.

6.5. Facturación y cartera

Realizar actividades relacionadas con facturación, cuentas por cobrar, recaudo, pagos, conciliaciones, gestión de cartera y demás actividades administrativas, contables y financieras derivadas de las relaciones comerciales.

6.6. Servicio y atención al cliente

Gestionar solicitudes, consultas, peticiones, quejas, reclamos, garantías, soporte, servicio posventa y demás requerimientos relacionados con los productos y servicios ofrecidos.

6.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, administrativas y regulatorias que sean aplicables a LABORATORIOS LOUIS PASTEUR.

6.8. Seguridad y prevención

Prevenir, detectar y gestionar situaciones relacionadas con fraude, corrupción, lavado de activos, financiación del terrorismo, delitos, riesgos de seguridad de la información y demás conductas que deban ser prevenidas o reportadas conforme a la legislación aplicable.

6.9. Auditoría y control

Realizar actividades de auditoría, control interno, gestión de riesgos, seguridad de la información y mejoramiento de procesos.

6.10. Análisis estadístico y mejoramiento

Realizar análisis estadísticos, comerciales y de comportamiento de clientes con el propósito de mejorar los productos, servicios, procesos, atención y cobertura de la compañía, respetando los derechos de los titulares y la legislación aplicable.

6.11. Proveedores y terceros

Gestionar las relaciones con proveedores, contratistas, aliados y demás terceros necesarios para el desarrollo de las actividades de LABORATORIOS LOUIS PASTEUR.

6.12. Comunicaciones comerciales

Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, enviar información comercial, publicitaria y promocional relacionada con productos, equipos, reactivos, software, servicios, novedades, promociones, eventos, campañas y demás actividades comerciales de LABORATORIOS LOUIS PASTEUR.

6.13. Transferencias y transmisiones

Cuando resulte necesario para las finalidades autorizadas, los datos podrán ser transferidos o transmitidos a terceros, dentro o fuera de Colombia, de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación colombiana.

7. Comunicaciones comerciales

La autorización para recibir comunicaciones comerciales será independiente de la autorización necesaria para atender una solicitud, cotización o relación comercial.

Cuando el titular autorice estas comunicaciones, LABORATORIOS LOUIS PASTEUR podrá utilizar los datos de contacto autorizados para enviar información relacionada con:

• Productos.

• Equipos.

• Reactivos.

• Insumos.

• Software.

• Servicios.

• Promociones.

• Lanzamientos.

• Novedades.

• Eventos.

• Capacitaciones.

• Información comercial relacionada con el objeto social de la compañía.

Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp, mensajes de texto u otros canales legalmente habilitados.

El titular podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos dispuestos por LABORATORIOS LOUIS PASTEUR.

8. Encargados del tratamiento

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR podrá contratar terceros que actúen como encargados del tratamiento para desarrollar actividades necesarias para su operación.

Estos terceros podrán incluir proveedores de:

• Servicios tecnológicos.

• Alojamiento y almacenamiento.

• Correo electrónico.

• Sistemas de información.

• Plataformas de gestión comercial.

• Facturación.

• Servicios contables.

• Servicios de comunicación.

• Mensajería.

• Soporte técnico.

• Seguridad de la información.

• Servicios logísticos.

• Otros servicios relacionados con las finalidades autorizadas.

Los encargados deberán tratar los datos personales únicamente para las finalidades autorizadas y de acuerdo con las instrucciones de LABORATORIOS LOUIS PASTEUR y la legislación aplicable.
 

9. Transferencias y transmisiones internacionales

Cuando para el desarrollo de las finalidades autorizadas sea necesario utilizar proveedores o terceros ubicados fuera de Colombia, LABORATORIOS LOUIS PASTEUR podrá realizar las correspondientes transmisiones o transferencias internacionales de datos personales, siempre que se cumplan las condiciones y requisitos establecidos por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cuando corresponda, LABORATORIOS LOUIS PASTEUR adoptará las medidas contractuales, técnicas y administrativas necesarias para proteger los datos personales.

10. Datos sensibles

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR evitará recolectar datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima y necesaria que permita su tratamiento conforme a la legislación aplicable.

Cuando se requiera tratar datos sensibles, se informará previamente al titular sobre su naturaleza y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea exigible.

El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo las excepciones expresamente establecidas por la ley.
 

11. Datos de niños, niñas y adolescentes

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR no recolectará deliberadamente datos personales de niños, niñas y adolescentes para fines comerciales.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas en la legislación colombiana, teniendo en cuenta el interés superior del menor y el respeto de sus derechos fundamentales.
 

12. Seguridad de la información

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción.

El acceso a los datos estará limitado al personal, contratistas y terceros que necesiten acceder a ellos para desarrollar las funciones autorizadas.
 

13. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente.

3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

5. Solicitar, cuando corresponda, la supresión de sus datos personales.

6. Solicitar la revocatoria de la autorización cuando legalmente proceda.

7. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
    

14. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante comunicación dirigida a:

Correo electrónico: administracion@laboratorioslouispasteur.com

La solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombre completo del titular.

• Documento de identificación.

• Descripción clara de la solicitud.

• Información de contacto para recibir respuesta.

• Documentos que considere pertinentes.

Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberán acreditarse las facultades correspondientes.

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
 

15. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales o contractuales, ejercer derechos en procesos administrativos o judiciales y cumplir los períodos de conservación establecidos por la legislación aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento correspondiente de acuerdo con las políticas internas de la compañía.
 

16. Modificaciones a la política

LABORATORIOS LOUIS PASTEUR podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o administrativos.

Las modificaciones relevantes serán informadas a través de los canales disponibles de la compañía.
 

17. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras LABORATORIOS LOUIS PASTEUR realice actividades de tratamiento de datos personales.

Responsable: LABORATORIOS LOUIS PASTEUR S.A.S.
NIT: 900.566.998-9
Correo: administracion@laboratorioslouispasteur.com
Dirección: Calle 20 # 43-92, Locales 1 y 2, Torre de Morasurco
Teléfonos: +57 602 7350181 / +57 316 8328786